¡Cómo darse de baja de Vodafone!, por Dani Alonso
13 octubre 2010 10 comentarios
(UN GRAN RETO)
Este es un artículo que escribió mi amigo Dani en la Zona de Descanso de Motos de Agua y que me pidió que publicara en el blog.
A quién pueda interesar:
Hola a todos! Voy a exponer un truquito que estoy seguro que va a ayudar a mucha gente!
Esta misma tarde he llamado a Vodafone para dar de baja un servicio que contraté sin compromiso de permanencia, por lo tanto solicité que me pusieran con el departamento de baja. La operadora me puso a la espera así como 35 minutos (no exagero), pero yo ahí con mis cojones de que no iba a colgar! Me lo tomé como un reto personal! Así que me puse el manos libres mientras cada medio minuto me decía la operadora que “estaba intentando pasarme con el departamento correspondiente, muchas gracias por permanecer a la espera”, a cabo de un buen rato la interrumpí…
Operadora: “Disculpe la demora, estoy intentando pasarle….”
Yo: “Perdone!”
Operadora: “Sí, dígame”
Yo: “No, nada… sólo quería comprobar que su voy no estaba grabada”
Operadora: “No señor, estoy intentando pasarle con el departamento de bajas”
Ahí que va otro buen rato, finalmente me cuelgan! …pero vuelvo a llamar! Como el juego de la larga espera no funcionó conmigo, pasamos a otro juego… EL GRAN JUEGO DE “DE OPERADOR EN OPERADOR”! Esto es así como ir pasándote de un departamento a otro, y curiosamente ningún departamento puede atender tu solicitud. Finalmente… me cuelgan!
Joder! la cosa está muy, pero que muy complicada! He llegado al Nivel 3, ahora es cuando te van rotando de número de teléfono, es decir:
1) Llame al 123
2) Llame al 122
3) Llame al 902 53 53 00
… y volvemos a repetir unas 3 veces este listado!
Al final lo he conseguido!!! YUJUUU! …y vosotros preguntaréis ¿CÓMO?
SOLUCIÓN:
Llamé al teléfono bueno solicitando un cambio de contrato de servicio. El cambio que quería solicitar era a uno mucho más caro (ejemplo: de ADSL de 3MB a ADSL de 12MB), pero además de eso… quería cambiar el nombre del titular, es decir, de mi nombre al de mi mujer. Esto último es importantísimo decirlo! Entonces la operadora me dijo que para poder realizar ese cambio tendrá que dar de baja mi actual servicio, así que le dije que adelante, que no hay ningún problema! “Muy bien, voy a proceder a darle de baja. Por favor, manténgase a la espera”… A los 5 segundos ya me habían dado de baja del servicio! Pero… ahora faltaba dar de alta a nombre de mi mujer…
“Por favor, Sr. Alonso, necesito que se ponga su mujer al teléfono” Oooohhh! que mala suerte, mi mujer no se encuentra aquí ahora mismo!
Y colorín colorado! Al final les he ganado!
(Aseguro que lo he resumido todo lo que he podido)
Gracias Dani por la información, esperemos que les sirva a muchos.
Acerca de Pilar Arguiñáriz [Palel]
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jejejejje, muy buena tio jejejejeje que se jodan jejejejejejje…….me gustaria saber si funciona el tema con telefonia movil???? seria interesante.
ES UNA VERGUENZA NO SON NADA SERIOS NO HE VISTO UNA EMPRESA COMO ESTA NO SE LA RECOMIENDO A NADIE YO NI AUNQUE ME DIERAN GRATIS LAS LLAMADAS ME DIERON DE BAJA EL TELEFONO FIJO Y NO SABEN DE NADA EL ADSL QUE ABIA CONTRATADO NO ME LLEGABA NI 1 MEGA ES UNA PENA SON UNOS SIN VERGUENZAS Y TODAVIA ME ESTAN COBRANDO POR FABOR QUE QUIENES PERDEIS SOY BOSOTROS
Yo fui a la oficina de Vodafone a darme de baja. Desde allí enviaron un fax (que firmé y que tengo copia). Era el 30 de noviembre… pero siguieron pasándome las facturas. Me fijo en el fax y CURIOSAMENTE no habían puesto la fecha. Como seguían facturándome (y sin consumo de teléfono) 17€ por la cara! vuelvo a la oficina. Les digo que sigo teniendo línea, pero no me envían otro fax (no vaya a ser que le ponga fecha) y me dicen que se lo tengo que comunicar a la compañía en el 123 o la página web. Lo intento con la página web y no hay manera! Así que supongo que lo que me queda será ir a las páginas de http://www.usuariosteleco.es o a la http://www.consumo-inc.es/arbitraje/organo.htm y poner una denuncia… y son todas iguales porque si os cuento lo que me hizo Timofónica al cambiar el ADSL a Orange… Me dejó una semana antes de lo previsto sin ADSL pero eso sí me cobró el período facturado completo que era hasta el día del cambio de compañía… ¿y los de arbitraje dónde están??? ¿existen o es sólo una quimera??
DARSE DE BAJA DE VODAFONE
DICEN QUE TIENES QUE ENVIAR UN FAX CON LA FOTOCOPIA DEL DNI ¡MOSTRANDO AMBAS CARAS! Y TU FIRMA AL 607131863
DICEN QUE NO HAY OTRO NÚMERO, PERO OS ASEGURO QUE SI MANDAIS EL FAX AL 918251863, RECIBEN EL FAX Y TE DAN DE BAJA.
Yo lo he hecho a fecha 08-feb-2012, pedir que os envien confirmación de la baja por sms en el fax, a mi me lo confirmarón.
Espero haberos ayudado, un saludo
Gracias por los datos, esperemos que les sirva a los usuarios que lo necesiten.
Hola!!
Para el comentario de “HOLA”, dices que enviaste el fax el dia 8 de febrero y ¿cuándo te confirmaron la baja por sms? el mismo día? y te la hicieron el mismo día?
es que veo que escribes el mensaje el mismo dia que envías el fax y me resulta dificil de creeer!!!
yo envié burofax hace cinco días y aún tengo línea….. :S
http://www.magazineblife.com/voces-blife/36-voces-blife/341-las-companias-telefonicas-de-los-cjones.html Talía Bonmatí cuenta su aventura al intentar darse de baja de Vodafone, tarea casi imposible
Yo tb tengo problemas cn Vodafone.En un principio contrate el adsl, ellos eran los únicos q me garantizaban internet en mi zona.Si me hacia un contrato móvil cn ellos me hacían descuento.Pues bien nunca me llegaron a poner el Adsl pero si que me cobraban.Llame millones de veces al 123 y como dice Dani se pasan la pelota unos a otros.Al final tuve que ir a una tienda oficial y darme de baja en el Adsl.Me devolvieron el dinero que me cobraron pero continué con el contrato movil.Les llame un dia para cambiar la cuenta bancaria segun ellos todo correcto.La otra cuenta la di de baja.A mitad de mes recibo un mensaje al movil de que tengo una factura pendiente, en mi cuenta tenia saldo. Llamé al 123 y me dijeron que ellos mandaban el recibo pero q mi banco lo devolvía.Fui al banco y me dijeron que no era su problema q ni si quiera vodafone aparecía como recibo domiciliado. Llamé al 123 les cuento la historia y me dicen q mi problema esta solucionado me preguntan por el numero de mi cuenta todo correcto.La operadora me pregunta:Quiere realizar el pago de su factura pendiente? yo le dije que si pero q no pensaba pagar el recargo de 18e porq es un fallo de ellos.Ella me dice veré lo q puedo hacer….y me cuelga!!! Al final tuve que pagar el recargo y todo.Pero es que este problema lo sigo teniendo y no sé si poner una queja en la oficina del consumidor
Si lo que quieres es darte de baja es muy sencillo. Primero le dices a tu banco que no acepte ni un sólo cargo más de la compañía. Después llamas al 123 y manifiestas tu intención de darte de baja. Si se hacen los longuis y te envían recibos sólo tienes que decir que ya les has comunicado tu baja y que te denuncien si quieren.
Esto lo puedes hacer siempre que no tengas un contrato de permanencia vigente. Entonces están en su derecho de cobrarte una indemnización por el servicio que contrataras a cambio de la permanencia (teléfono móvil, descuentos, etc.). En la web de Vodafone puedes consultar el estado de tu contrato.